1.ビューワが開かず、真っ白のまま左上に赤い「X」が出る
ActiveXコントロールのインストールができないパソコンだと思われます。会社などの場合は、インストールを制限しているケースがございます。残念ながら、そのような場合は、利用できません。

また、お客様のパソコンのウィルス対策ソフトの設定が厳しい場合も同様のケースがございます。
その場合は、一旦、ウィルス対策ソフトの設定を変更してください。

もしくは、アクティブXのインストールに失敗した可能性がございます。
そのような場合は、一旦ログアウトして、もう一度作業を進めてください。ポイントは、放送中ココをクリックを押した後に、マイクロソフト社とGABIA社から「インストールしても良いか」と聞いてきますので、それを許可してください。

2.「放送中ココをクリック」ではなく、「開始までしばらくお待ちください」と表示されている
この場合は、テスト番組のメンテナンス中であることがございます。
テストサイトは、原則平日の9:00～22:00まで開いております。
その時間内で見られないときには、「info@jikiden.co.jp」までご連絡ください。

3.条件にはあっているのに、接続できない
プロバイダーによっては、このようなブロードバンド情報サービスに利用制限をしているとことがあります。
（例）ぷららネットワークス（http://www.plala.or.jp/access/community/secuplus/nbb/index.html）
このような場合は、プロバイダーにご確認の上、設定の変更をお願いします。

4.音声が聞こえない
パソコンにスピーカーもしくはサウンドボード付いているかどうか、確認してください。

それでも分からない場合は、「info@jikiden.co.jp」までご連絡ください。
その際には、お使いのパソコンやプロバイダー等の基礎情報と現在の症状を詳しくお書きいただきませんと的確なお返事ができませんので、下記の項目をお書き添えいただきますようお願いいたします。

０．視聴予定のセミナー名と主催社名
１．お使いのPCの「メーカー名／型番名」「CPUの速度」「メモリの量」
２．お使いの「OSのバージョン」
３．webブラウザー（インターネットエクスプローラー）のバージョン
４．ご利用の「プロバイダー名」「契約コース名」
５．お使いのPCの「セキュリティ対策ソフト名」
６．具体的な症状
　　例）ログインできない／「放送中　ココをクリック！」ボタンが押せない　等

提供する内容につきましては万全を期しておりますが、提供情報がシステムなどに起因する誤りを含んでいないこと、すべての事柄を網羅していること、利用者にとって有用であること等を当社及び情報提供者は保証するものではありません。当社及び情報提供者は利用者等が提供情報に関連して蒙った損害についていっさいの責任を負いません。学習、投資などの判断をされる場合は、他の資料なども参考にされたうえで、ご自身の判断でお願いいたします。また、本サービスの情報を無断で配布および再利用されることは、禁止いたします。